【七天鑑賞期】

依消費者保護法規定,您擁有商品到貨七天(含例假日)猶豫鑑賞期之權益,退貨無需額外負擔運費,

商品若有瑕疵或有退/換貨需求,請您七天內(含例假日)和我們聯繫。

(例如:您於11/1收到商品,七天鑑賞期期間為11/2~11/8,請於11/8前向我們提出退/換貨申請,若11/8為假日,則其末日順延至次日11/9。)

 

【辦理退換貨】

申請方式

1.  線上申請:

請於「歷史訂單明細」頁面或是至「聯絡我們」頁面留言給我們,

其留言內容須說明您的需求(退貨或換貨)訂單編號退/換貨商品退/換貨原因商品狀態敘述

取件資訊(您的姓名、聯絡電話、取件詳細地址)退款資訊(銀行名稱、分行、銀行帳號、戶名)

2.  電話申請:

請於營業時間(週一至週五09:00~12:00 、13:00~17:00)時來電客服(02)2680-8573,將有客服人員為您辦理退貨申請程序。

 

退/換貨條件

1.  辦理退/換貨須商品為全新且未經使用過之狀態商品包裝完整商品配件齊全商店發票

     若商品已拆標、洗滌過、自行修改過、包裝受損、配件不齊全或因個人疏忽造成無法清除之磨損及髒污,恕無法提供退/換貨服務。

 (除了商品本身有瑕疵問題外,退/換貨商品之狀態以不影響二次銷售之全新商品為基準。)

2.  換貨商品以同款、同色、同尺寸、同商品為原則。

3.  請注意退貨後之訂單金額是否有達加價購、贈品等優惠之門檻,若未達門檻,則須將加價購、贈品等優惠商品一同退回,否則恕無法辦理退貨。

4.  若退貨後之訂單金額未達折扣優惠門檻,購買金額則重新計算,其退款金額將扣除優惠價差。

5.  NG商品系列因於商品頁面皆有事先說明瑕疵問題,除非有重大瑕疵影響商品的使用功能,恕不提供退/換貨服務。

6.  個人衛生用品(例如:內衣、內褲、襪子、鞋墊、寢具用品等),基於衛生考量,恕無法提供退/換貨服務。

 

退/換貨方式

1.  到府收件:

我們收到您的退貨申請後,將會請宅配人員到府收件,請保持您的聯絡電話暢通,避免宅配人員無法與您聯繫,而造成退/換貨申請時間延誤。

2.  自行寄件:

若您不方便以到府收件之方式辦理退/換貨,您可以於申請退/換貨時註明您選擇「自行寄件」

您寄回的郵資我們將於退款時或換貨時一併退還給您(退還郵資以100元為上限),

煩請將郵資費用相關證明拍照回傳至我們的信箱或是Line,以便我們作業處理,謝謝您的合作。

收貨人:品享生活有限公司  寄件地址:23854 新北市樹林區佳園路三段145巷26-4號

E-mail:pinsiang.tw@gmail.com  Line ID:pinsiang.tw

 

退款流程

1.  我們將於收到退貨商品並經確認無誤後4~7個工作天內(不含例假日)辦理退款程序。

2.  退款將依據原訂單付款方式處理:

     信用卡付款者,我們會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳戶;

     虛擬ATM或超商取貨付款者,我們將以銀行匯款之方式退還給您。

3.  原享有免運費優惠者,若因退貨造成訂單金額未達門檻,退款金額將扣除運費(物流服務費)。

4.  訂單中以紅利金或折價券抵扣的部分將會歸還至您的帳戶中,若該使用期限尚未逾期則仍可繼續使用,請恕無法將紅利金或折價券改以現金的形式退還給您。

5.  因各家信用卡銀行作業不同,信用卡退款可能會顯示在下期信用卡帳單上,請留意近兩期信用卡帳單,若有疑問,請向您信用卡的發卡銀行洽詢。

 

【貼心小叮嚀】

1.  請注意七天鑑賞期並非試用期。

2.  請於收到商品後檢查其是否有瑕疵、缺少配件、寄錯......等情形,若須退/換貨,煩請務必主動聯繫,以便協助處理。 

3.  退/換貨時,請勿直接將宅配單黏貼在商品包裝或商品配件上,以避免影響您的退/換貨權益。

4.  單筆訂單僅受理一次來回退/換貨服務,收到商品後請確實驗收所有品項,再進行退/換貨申請,避免造成雙方困擾。

     若於七天內須二次退/換貨,除非因第一次換貨商品仍有問題,第二次退/換貨來回運費須由您負擔,請將運費放置於商品包裝內一同寄回(退貨100元/換貨200元)。

5.  若因個人因素退/換貨次數過多,我們將有權利將您列入黑名單之中,未來不會再提供您購物服務,敬請見諒。