【七天鑑賞期】
依消費者保護法規定,您擁有商品到貨七天(含例假日)猶豫鑑賞期之權益,退貨無需額外負擔運費,
商品若有瑕疵或有退/換貨需求,請您七天內(含例假日)和我們聯繫。
(例如:您於11/1收到商品,七天鑑賞期期間為11/2~11/8,請於11/8前向我們提出退/換貨申請,若11/8為假日,則其末日順延至次日11/9。)
【辦理退換貨】
申請方式
1. 線上申請:
其留言內容須說明您的需求(退貨或換貨)、訂單編號、退/換貨商品、退/換貨原因、商品狀態敘述、
取件資訊(您的姓名、聯絡電話、取件詳細地址)、退款資訊(銀行名稱、分行、銀行帳號、戶名)。
2. 電話申請:
請於營業時間(週一至週五09:00~12:00 、13:00~17:00)時來電客服(02)2680-8573,將有客服人員為您辦理退貨申請程序。
退/換貨條件
1. 辦理退/換貨須商品為全新且未經使用過之狀態、商品包裝完整、商品配件齊全、商店發票。
若商品已拆標、洗滌過、自行修改過、包裝受損、配件不齊全或因個人疏忽造成無法清除之磨損及髒污,恕無法提供退/換貨服務。
(除了商品本身有瑕疵問題外,退/換貨商品之狀態以不影響二次銷售之全新商品為基準。)
2. 換貨商品以同款、同色、同尺寸、同商品為原則。
3. 請注意退貨後之訂單金額是否有達加價購、贈品等優惠之門檻,若未達門檻,則須將加價購、贈品等優惠商品一同退回,否則恕無法辦理退貨。
4. 若退貨後之訂單金額未達折扣優惠門檻,購買金額則重新計算,其退款金額將扣除優惠價差。
5. NG商品系列因於商品頁面皆有事先說明瑕疵問題,除非有重大瑕疵影響商品的使用功能,恕不提供退/換貨服務。
6. 個人衛生用品(例如:內衣、內褲、襪子、鞋墊、寢具用品等),基於衛生考量,恕無法提供退/換貨服務。
退/換貨方式
1. 到府收件:
我們收到您的退貨申請後,將會請宅配人員到府收件,請保持您的聯絡電話暢通,避免宅配人員無法與您聯繫,而造成退/換貨申請時間延誤。
2. 自行寄件:
若您不方便以到府收件之方式辦理退/換貨,您可以於申請退/換貨時註明您選擇「自行寄件」;
您寄回的郵資我們將於退款時或換貨時一併退還給您(退還郵資以100元為上限),
煩請將郵資費用相關證明拍照回傳至我們的信箱或是Line,以便我們作業處理,謝謝您的合作。
收貨人:品享生活有限公司 寄件地址:23854 新北市樹林區佳園路三段145巷26-4號
E-mail:pinsiang.tw@gmail.com Line ID:pinsiang.tw
退款流程
1. 我們將於收到退貨商品並經確認無誤後4~7個工作天內(不含例假日)辦理退款程序。
2. 退款將依據原訂單付款方式處理:
信用卡付款者,我們會直接將款項刷退至原付款的信用卡帳戶;
虛擬ATM或超商取貨付款者,我們將以銀行匯款之方式退還給您。
3. 原享有免運費優惠者,若因退貨造成訂單金額未達門檻,退款金額將扣除運費(物流服務費)。
4. 訂單中以紅利金或折價券抵扣的部分將會歸還至您的帳戶中,若該使用期限尚未逾期則仍可繼續使用,請恕無法將紅利金或折價券改以現金的形式退還給您。
5. 因各家信用卡銀行作業不同,信用卡退款可能會顯示在下期信用卡帳單上,請留意近兩期信用卡帳單,若有疑問,請向您信用卡的發卡銀行洽詢。
【貼心小叮嚀】
1. 請注意七天鑑賞期並非試用期。
2. 請於收到商品後檢查其是否有瑕疵、缺少配件、寄錯......等情形,若須退/換貨,煩請務必主動聯繫,以便協助處理。
3. 退/換貨時,請勿直接將宅配單黏貼在商品包裝或商品配件上,以避免影響您的退/換貨權益。
4. 單筆訂單僅受理一次來回退/換貨服務,收到商品後請確實驗收所有品項,再進行退/換貨申請,避免造成雙方困擾。
若於七天內須二次退/換貨,除非因第一次換貨商品仍有問題,第二次退/換貨來回運費須由您負擔,請將運費放置於商品包裝內一同寄回(退貨100元/換貨200元)。
5. 若因個人因素退/換貨次數過多,我們將有權利將您列入黑名單之中,未來不會再提供您購物服務,敬請見諒。